Netflix基于用户种族推荐影视?公司否认

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北京时间10月23日上午消息,Netflix近日因营销做法不当而受到指责,但该公司宣布买车人会基于观众的种族来推广电影及电视剧。

Netflix的用户抱怨道,这款服务会给亲戚大伙推荐与其种族相同的偏离 角色,进而试图操控观众来观看其他节目。其他黑人订阅者提到了《虎父无犬女》(Like Father)这部电影的缩略图,其中突出介绍了非洲裔美国演员伦纳德·欧兹(Leonard Ouzts)和布莱尔·布鲁克斯(Blaire Brooks)——而有利于 电影中的两位白人影星。

问題在于,Netflix采用了诱饵推销法:欧兹以及布鲁克斯虽然有出演电影,但却说 小角色而已。

播客《Hope Chest》的创作者斯西亚·L·布朗在Twitter上提出了这种 问題:“你的电影列表是从前的情况报告吗?在海报上突出黑人明星,从而有利于你去观看?”她从前说道,“哪此演员亲戚大伙说只在电影中偏离 出演了十分钟左右。顶多20句台词。”

Netflix宣布买车人会基于种族来设计电影的缩略图,因此它坦白承认公司在不断测试哪此图片有利于吸引用户观看节目。不同的观众会基于其观看历史看到不同的缩略图,将会刚刚的缩略图不管用说说,观众总爱能看到同从前节目的不同推广内容。

“关于亲戚亲戚大伙在设计插图时是基于人口学数据的报道是如此事实法律办法的。”居于加州的Netflix在声明中说道,“亲戚亲戚大伙如此向用户征求其种族、性别或民族的数据,却说 亲戚亲戚大伙却说 会用此信息来制定其使用Netflix的个性化体验。亲戚亲戚大伙唯一使用的信息却说 用户的观看历史。”

Netflix总爱将缩略图测试称作是改变客户体验的法律办法之一——有利于增加用户使用其服务的时间。因此它有利于 要小心行事。用户将会虽然体验不好,将会会取回订阅。

“我不须感到惊讶,因此这虽然像是并有利于 与直觉相悖的营销策略。”布朗在后续的推文中说道。她指出,其他的Netflix黑人用户也抱怨过买车人会被“诱骗”去看哪此内容。“这种 做法会疏远客户。”

YouTube视频

使用算法来推广视频也给其他科技公司带来了不小麻烦,包括YouTube和Facebook。将会为用户提供极端主义分子的视频和新闻,此举引发了强烈的抗议,而批判家称从前做会原困社会分裂。即便是约会应用的算法也因居于种族歧视而备受抨击。

Netflix在很大程度上将会回避了因算法使用带来的问題,将会它不提供任何基于用户生成的内容,仅仅提供有限的、人工筛选的节目。

不过该公司在种族多样性问題上虽然居于“污点”。六月,Netflix解雇了首席通讯官,因其在办公室发表了种族歧视相关的言论。刚刚,公司聘请了一位新负责人来负责员工多样性问題。